תנאי שימוש ומדיניות ביטול

ביטול מנוי – בלי קנסות

• אפשר לבטל את המנוי בכל רגע מתוך לוח הניהול ("ביטול מנוי"). לפני האישור מוצג בדיוק כמה תשלמו או כמה יוחזר לכם.
• מסלול חודשי: אין התחייבות. השירות נשאר פעיל עד סוף החודש שכבר שולם, ואין חיוב נוסף.
• מסלולי התחייבות בהנחה (3, 6, 9 או 12 חודשים): אין קנס יציאה. מחשבים מחדש רק את החודשים שכבר נוצלו לפי המחיר החודשי הרגיל (בלי הנחת ההתחייבות). החודש הנוכחי נספר כחודש מלא.
  • אם שילמתם מראש על כל התקופה, נחזיר לכם את ההפרש: הסכום ששילמתם פחות (חודשים שנוצלו × מחיר חודשי רגיל).
  • אם שילמתם כל חודש במחיר המוזל, נחייב רק את ההפרש: (חודשים שנוצלו × מחיר רגיל) פחות מה ששולם עד עכשיו.
• אחרי שהתקופה שולמה במלואה, הביטול לא כרוך בשום חיוב או זיכוי.
• השירות (הבוט, דף קביעת התורים והתזכורות) נשאר פעיל עד סוף החודש ששולם, ואז הבוט מפסיק לענות.
• הנתונים (לקוחות, תורים, שיחות) נשמרים 30 יום אחרי סיום השירות, כדי שתוכלו לחזור בכם או לייצא אותם (ייצוא ל-Excel מלוח הניהול). אחרי 30 יום הם נמחקים לצמיתות.
• אפשר לחזור בכם מהביטול כל עוד השירות עדיין פעיל.
• במסלול ניסיון אין חיוב. השירות פשוט מסתיים בסוף תקופת הניסיון.

דוגמה

מסלול בסיסי ל-12 חודשים במחיר 79 ₪ לחודש (המחיר החודשי הרגיל: 99 ₪). מבטלים אחרי 4 חודשים:

• שילמתם מראש 948 ₪ (12 × 79). התשלום על 4 החודשים שנוצלו הוא 396 ₪ (4 × 99), ולכן יוחזרו לכם 552 ₪.
• שילמתם 316 ₪ בתשלומים חודשיים (4 × 79). התשלום על 4 החודשים שנוצלו הוא 396 ₪ (4 × 99), ולכן תחויבו בהפרש: 80 ₪.

פרטיות

ראו מרכז העזרה. השיחות ופרטי הלקוחות נשמרים מוצפנים, וצוות תורביפ לא רואה אותם בלי אישור זמני מכם.